Försäljningsvillkor

DEFINITIONER

Under dessa förhållanden:

• "Villkor" betyder villkoren i dessa försäljningsvillkor;

• "Kund" avser en person, ett företag eller ett företag som vill förvärva varor eller tjänster från leverantören;

• "Varor" och "Produkter" betyder alla varor eller tjänster som tillhandahålls av Leverantören till Kunden;

• "Leverantör" och "MMS" betyder MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), en avdelning av MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 32 ABN 003 531); Detta sträcker sig även till våra andra handelsnamn under MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS-verksamheten, dessa inkluderar MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS och SKIN CHECK AUSTRALIEN

• "Stora beställningar" avser en order från en kund som totalt har ett nettovärde över 100 USD och/eller som väger mer än 3 kg.

• "Australisk kund" eller "inhemsk" avser en kund vars huvudsakliga verksamhet ligger inom gränserna för fastlandet och Tasmanien i Australiens samväld.

ALLMÄN

Den senaste versionen av dessa försäljningsvillkor binder alla personer som beställer varor eller tjänster med MMS. Dessa villkor kan inte ändras eller kompletteras med några andra villkor utan föregående skriftligt medgivande från MMS. MMS förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen av dessa villkor kan hittas på MMS-webbplatsen.

Uppdaterade versioner av dessa försäljningsvillkor kommer att ersätta alla tidigare versioner. Om kunden ansöker om ett kreditkonto hos MMS kan MMS ange ytterligare villkor på kontoansökningsformuläret.

PRISER

Priserna på varor och tjänster som anges i MMS-prislistan är aktuella vid utfärdandedagen. Även om MMS kommer att försöka bibehålla de priser som anges i katalogen, förbehåller sig MMS rätten att ändra priset på alla varor eller tjänster när som helst. MMS kommer dock att bekräfta priserna för alla varor eller tjänster som beställts av kunden innan MMS accepterar den relevanta beställningen.

Priserna för leverans av varor och tjänster exkluderar moms, konsumtionsskatt och skatt på varor och tjänster samt alla andra skatter som påförs eller i samband med varorna. Priserna för leverans av varor och tjänster exkluderar kostnaden för frakt, försäkring eller andra avgifter (inklusive avgifter för legalisering av dokument och remburshanteringsavgifter (för kunder utanför Australien) som uppstår från punkten där varorna skickas till kunden till punkten Av leverans.

GST kommer att tas ut enligt lagstadgad taxa på alla varor och tjänster som tillhandahålls av MMS och visas separat på fakturan (endast australiska kunder). Internationella kunder debiteras inte GST, förutsatt att en internationell adress har angetts till MMS och varorna exporteras inom 60 dagar efter försäljningen.

BESTÄLLNING

Varje skriftlig offert som MMS lämnar till kunden angående den föreslagna leveransen av varor är giltig i 30 dagar från det datum som anges på offerten, om inte annat anges i offerten, och är enbart en inbjudan till kunden att göra en beställning baserad på det citatet. Offerten kan innehålla ytterligare villkor som inte är förenliga med dessa försäljningsvillkor.

MMS förbehåller sig rätten att vägra handla med något företag eller person utan anledning. Dessutom kan MMS vägra att acceptera någon beställning, vare sig betalning har mottagits eller inte, genom att meddela kunden om icke-acceptans via fax, e-post eller telefonsamtal. Om MMS vägrar att acceptera en beställning där betalning har tagits emot, kommer MMS att återbetala betalningen.

MMS utför beställningar efter kundens krav och kommer inte att ersätta en beställd produkt med en annan produkt om inte kunden har begärt det eller den beställda produkten har ersatts. Detta kommer att bekräftas skriftligen. Skriftlig bekräftelse på alla beställningar måste skickas till MMS, antingen via fax till 02 9692 7965 eller e-post till [e-postskyddad].

Beställningar online (webbplats) kan annulleras och återbetalas om MMS inte kan leverera varorna inom en rimlig tidsram. En orderbekräftelse skickas för onlinebeställningar innan en officiell orderbekräftelse skickas. Detta beror på osäkerhet med lagertillgänglighet från tredjepartsleverantörer. MMS förbehåller sig rätten att annullera en beställning efter att den har gjorts via vår webbutik om fraktkostnaderna överstiger det angivna beloppet med mer än 10 % och kunden inte går med på att betala mellanskillnaden i fraktavgifter. Vid den tidpunkten kommer en full återbetalning att utfärdas till kunden.

En minsta beställningskostnad på 50 AUD krävs för varje beställning som görs med MMS (exklusive frakt och skatter). I annat fall tillkommer en minimiavgift för orderhantering på 20 AUD.

HELA VÄRLDEN

Alla produkter levereras med bud, eller om det är mer genomförbart och praktiskt kan postleveranser ordnas. För alla stora beställningar ska budleveranser dock användas för spårnings- och säkerhetsändamål. Inrikes leveranser skickas antingen via en "Standard"- eller "Express"-tjänst. Leveranser där en "Standard"-metod efterfrågas skickas i allmänhet inom 2-3 arbetsdagar efter orderbekräftelse och tas vanligtvis emot av kunden 2-3 dagar efter att de har skickats.

Inrikes leveranser skickas antingen via en "Standard"- eller "Express"-tjänst. Leveranser där en "Express"-metod efterfrågas skickas i allmänhet inom 24 timmar efter orderbekräftelse och tas vanligtvis emot av kunden nästa arbetsdag efter att de har skickats.

Internationella beställningar tar längre tid att levereras. MMS kommer att informera kunden om ungefärlig leveranstid. Denna period anges vanligtvis på den proformafaktura/offert som utfärdas till kunden. Varje period eller datum för leverans av varor som anges av MMS är endast avsedd som en uppskattning och är inte ett avtalsenligt åtagande.

MMS kommer att göra sitt bästa rimliga ansträngningar för att uppfylla alla beräknade datum för leverans av varorna. Om ett beräknat leveransdatum har löpt ut eller behöver förlängas kommer MMS att meddela kunden om ett nytt beräknat leveransdatum via antingen fax, e-post eller telefonsamtal. Alla kostnader för frakt och leverans av varorna till överenskommen leveransadress ska stå för kunden. MMS använder Australia Post och Star Track för inrikes (australiska) leveranser. Australia Post, UPS och DHL används för internationella leveranser.

Om denna kund önskar att MMS använder ett alternativt fraktbolag eller kundens eget fraktkontonummer vid bokning av en leverans, är det kundens ansvar att ombesörja att kuriren hämtar varorna från MMS för leverans. Leveranser samma dag är endast tillgängliga för Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra och Brisbane storstadsområdena. Same-day-beställningar måste göras före middagstid och debiteras med högre fraktpriser som anges till kunden vid beställning. Beställningar samma dag är beroende av lagertillgänglighet och kräver telefonbekräftelse.

INSPEKTION, TRANSITFÖRSÖJNING OCH UNDERLEVNING

Kunden ska granska alla beställningar och produkter som levereras med beställningen så snart som rimligen är möjligt efter leverans och ska inom 5 arbetsdagar från mottagandet av varor skriftligen meddela MMS följande:

1. Alla defekter i en produkt som är uppenbara vid rimlig undersökning. I detta fall ska MMS, enligt MMS:s gottfinnande, ersätta produkten eller återbetala köpeskillingen i enlighet med garantivillkoren.

2. Eventuell brist på levererade produkter. I detta fall ska MMS, efter eget gottfinnande, leverera de ej levererade produkterna (utan extra fraktavgift) eller återbetala priset för de ej levererade produkterna.

3. Eventuell leverans av produkter som inte överensstämmer med kundens beställning. I detta fall ska MMS, efter eget gottfinnande, ersätta produkterna eller återbetala köpeskillingen.

Om kunden underlåter att meddela något, kommer kunden att anses ha accepterat den aktuella beställningen som levererad i enlighet med deras instruktioner och att ha accepterat produkterna som fria från alla defekter.

Eventuella ytterligare avgifter på grund av utebliven leverans eller omleverans av varor kommer att debiteras tillbaka till kunden. MMS förbehåller sig rätten att hålla inne varorna från kunden tills tilläggsavgifterna är betalda. I annat fall ska MMS efter eget gottfinnande återbetala kundens betalning minus eventuella programfrakt- och tullavgifter som MMS ådragit sig.

BETALNING

Om MMS inte har beviljat kredit till kunden är betalningsvillkor förbetalda. Kreditvillkor (med förbehåll för tillfredsställande kontoansökningsformulär) är endast tillgängliga för australiensiska kunder.

Om kredit har beviljats ​​kommer kunden att tilldelas en av följande kreditnivåer: 

1. EOM EFTER EOM: Kunden måste betala priset senast i slutet av månaden efter den månad då den aktuella beställningen skickades. Kredittiden börjar den dag då varorna skickas, vilket vanligtvis också är fakturadatum. 

2. NETTO 15: Kunden måste betala priset med 15 kalenderdagar då den aktuella beställningen skickades. Kredittiden börjar den dag då varorna skickas, vilket vanligtvis också är fakturadatum. 

3. BETALNINGSPLAN: Enligt överenskommelse mellan MMS och kunden. Varans äganderätt övergår inte till kunden förrän alla varor har betalats i sin helhet inklusive tilläggskostnad och ränta enligt den överenskomna betalningsplanen.

Kunden kan använda en av följande metoder för att betala av ett konto eller förskottsbetalning för varor; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card eller Telegrafisk överföring. Kunden ska meddela MMS via skriftlig kommunikation varje gång en faktura/konto betalas. Ytterligare tilläggsavgifter kan tillkomma för vissa typer av betalningar, vänligen kontakta kundtjänst om du har några frågor.

Personliga checkar, postanvisningar, bankcheckar och tredjedelscheckar är inte längre acceptabla betalningssätt.

Återbetalningar som utfärdas till kunder för returnerade eller annullerade beställningar behandlas med samma metod som kunden använde för att betala. Endast elektroniska återbetalningar är den föredragna betalningsformen. Vi har inte möjlighet att utfärda checkar eller återbetalningar av postanvisningar.

KREDITERA

MMS kan när som helst dra tillbaka alla kreditvillkor eller kräva att säkerhet ställs. Om något belopp inte betalas inom förfallodagen:

1. Alla fakturor för kundkontot förfaller omedelbart till betalning, detta inkluderar både förfallna och fakturor som fortfarande ligger inom deras kreditvillkor.

2. Kunden kommer att vara skyldig att betala alla utgifter och rättegångskostnader som MMS ådragit sig i samband med att erhålla eller försöka få en lämplig kompensation.

3. MMS förbehåller sig rätten att placera ett konto på kreditspärr från och med den dag då betalningen förfaller. Inga ytterligare beställningar från kunden kommer att behandlas förrän den försenade betalningen har mottagits.

4. MMS kan genom skriftligt meddelande till kunden säga upp alla avtal med kunden på grund av att kunden inte uppfyller de betalningsvillkor som överenskommits med MMS.

ÖVERFLYTTNING AV EGENDOM I VAROR

Tills full betalning i rensade medel tas emot av MMS för alla varor eller tjänster som tillhandahålls av MMS till kunden, såväl som alla andra belopp som kunden är skyldig leverantören:

1. Äganderätten till alla varor förblir hos leverantören och övergår inte till kunden;

2. Kunden måste hålla varorna åtskilda från sina varor och behålla leverantörens märkning och förpackning; 3. Kunden måste leverera (på kundens bekostnad) alla varor till leverantören omedelbart efter delgivning av en skriftlig begäran. Skadade varor kommer att medföra extra kostnader. Risken för förlust av eller skada på beställda produkter övergår till kunden vid leveranstillfället.

VAROR TILLVERKAD ENLIGT KUNDENS SPECIFIKATIONER OCH VAROR SOM KRÄVER DEposition

Vissa varor som kräver depositionsbetalningar är föremål för en icke-återbetalningsbar deposition på 10 %, enligt beskrivningen i försäljningsorderkontraktet. Dessutom kommer varor som ändrats eller tillverkas speciellt för att möta kundens krav inte att accepteras tillbaka för kredit eller återbetalning.

PRODUKTINFORMATION

Informationen i broschyrer och faktablad från MMS var, såvitt MMS känner till, korrekta vid tryckningstillfället. Om kunden avser att leverera varor till någon annan person, måste kunden se till att alla varningar och etiketter fortfarande är fästa. De måste också säkerställa att alla instruktioner, manualer och annan information som tillhandahålls kunden med de relevanta varorna tillhandahålls av kunden till den andra personen och inte går förlorade eller skadas på något sätt.

GARANTI

MMS garanterar att om defekter uppstår i produkter, under korrekt och normal användning, kommer det, efter eget val, att ersätta eller reparera produkten eller återbetala köpeskillingen. Denna garanti är föremål för att kunden gör ett skriftligt krav till MMS inom den givna garantiperioden som börjar på dagen för avsändandet av beställningen.

Standardgarantiperioden för alla MMS-tillverkade varor ska vara i minst 12 månader från faktura-/leveransdatum från MMS. Vissa produkter kan ha längre garantitider än 12 månader, detta framgår av produkten eller fakturan. Större system som t.ex MoleMax systems kan få en garanti utförd på plats på samma adress som systemet ursprungligen installerades på.

Om varorna har sålts till en distributör för vidareförsäljning till en av deras kunder, finns det en ytterligare 3-månaders täckningsperiod utöver standardgarantin på 12 månader för att täcka lagringstid hos kunden (som är distributör) företag. Denna ytterligare 3 månaders täckningsperiod är endast tillgänglig för distributören av MMS som köper originalvarorna från MMS. Detta tilläggsskydd kan inte överlåtas eller vidarebefordras till annan distributör eller kund.

Returerade produkter eller de returnerade delarna av någon produkt måste åtföljas av en avisering som anger det eller de ursprungliga fakturanumren som hänför sig till produkterna och arten av eventuella påstådda defekter, tillsammans med sådan ytterligare information som MMS kan kräva.

Garantin gäller inte under omständigheter där:

1. Varorna är inte defekta;

2. Varorna användes för ett annat ändamål än för vilket de var avsedda;

3. Varorna reparerades, modifierades eller ändrades av någon annan person än MMS;

4. Defekten har uppstått på grund av felaktig användning, försummelse eller olycka;

5. Felet har uppstått på grund av felaktig installation av varorna;

6. Garantiförseglingen på baksidan av enheten har brutits och/eller tagits bort;

7. Varorna har inte lagrats eller underhållits som rekommenderat av MMS; eller

8. Kunden bryter mot något av dessa försäljningsvillkor.

På grund av sin natur kan kablar, kontakter och batterier inte täckas av denna garanti.

Om kunden returnerar produkter på annat sätt i enlighet med detta villkor, kan MMS vägra att reparera, ersätta eller återbetala inköpspriset för produkterna och returnera dem till kunden på kundens bekostnad. Om en produkt inte kan repareras under en garantiperiod kommer MMS, efter eget gottfinnande, att ersätta hela enheten med en ny produkt (om enheten har returnerats för service) eller erbjuda en partiell återbetalning om inget annat alternativ kan hittas.

Ingen agent eller representant för MMS är auktoriserad att göra några utfästelser, garantier, villkor eller avtal som inte uttryckligen har bekräftats av MMS skriftligen och MMS är inte på något sätt bundet av sådana obehöriga uttalanden och inte heller kan sådana uttalanden anses utgöra en del av dessa villkor och betingelser.

RESERVDELSLEVERANS & SERVICE

MMS kommer att garantera leverans av reservdelar och servicehjälp under en period av minst 3 år för alla varor som produceras av MMS. Om möjligt kommer enheter som inte produceras av MMS att skickas tillbaka till den ursprungliga tillverkaren för reparation eller utbyte.

Om en reservdel inte längre är tillgänglig inom den garanterade 3-åriga leveransperioden kommer MMS, efter eget gottfinnande, ersätta hela enheten med en ny produkt (om enheten har returnerats för service) eller ersätta delen med en uppdaterad del som uppfyller samma uppgift (om kunden har efterfrågat en reservdel).

ANSVAR

MMS ansvarar inte för någon förlust eller skada som åsamkats av kunden eller tredje part, oavsett vilket orsakat, inklusive men inte begränsat till förlust av omsättning, vinst, affärer eller goodwill eller något ansvar gentemot någon annan part.

MMS kommer inte att hållas ansvarigt för någon förlust eller skada som kunden lidit där MMS har misslyckats med att uppfylla något leveransdatum eller avbryter eller avbryter leveransen av varor eller tjänster.

MMS ansvarar inte för kostnaden för kunden för att returnera varor för återbetalning, byte eller reparation.

Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska tolkas som att det utesluter, begränsar eller modifierar eller har effekten att utesluta, begränsa eller modifiera tillämpningen av någon australisk statlig eller federal lagstiftning som är tillämplig på försäljning av varor som inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras.

POLICY FÖR RETURNERING AV VAROR

Kunden får endast returnera varor till MMS, och få en kredit eller återbetalning, på följande villkor:

1. Kunden måste returnera produkter till MMS i originalskick och i originalförpackning inom 10 arbetsdagar från leveransdatumet som anges på leveransdokumentationen, och måste ange relevant fakturanummer.

2. Kunden måste kontakta MMS på 612-9692-7911 för att få ett returbehörighetsnummer. Detta returbehörighetsnummer måste anges på dokumentationen med de returnerade varorna.

3. En påfyllnings- och administrationsavgift på 10 % tillkommer för varor som returneras utanför 10 arbetsdagarsperioden för återbetalning (men inte mer än en månad). En påfyllnings- och administrationsavgift på 20 % tillkommer för varor som returneras utanför en månadsperiod för återbetalning (men inte längre än två månader). Inga krediter eller återbetalningar accepteras efter två månader.

4. Alla produkter returneras till MMS på kundens risk och kostnad, och MMS tar inget ansvar för förlust eller skada på dem eller några föremål som MMS tagit emot med dem. Produkter som skadats under transporten kommer inte att återbetalas och vi rekommenderar att kunden försäkrar leveransen i händelse av skada eller förlust.

5. Produkterna måste vara tillräckligt förpackade och skickas i förskott med frakt, tydligt märkta till RETURNS DEPARTMENT, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. Produkter som accepteras för retur kommer att krediteras till fakturavärde minus fraktkostnader som betalas av MMS.

7. Returpolicyn gäller inte och MMS är inte skyldig att acceptera retur av böcker, programvara eller förbrukningsvaror med ett utgångsdatum.

8. Varor skräddarsydda på beställning får inte returneras för kredit eller återbetalning.

9. Kostnader för resa, boende, utbildning och installation av enheter återbetalas inte när resan har bokats. Kostnader som MMS ådrar sig för resa, boende, utbildning, installation och retur av varor kommer att dras av från eventuella återbetalningar.

10. Återbetalningar som utfärdas till kunder för returnerade eller annullerade beställningar behandlas med samma metod som kunden använde för att betala. Elektroniska återbetalningar är den föredragna och enda betalningsformen. Vi gör inga återbetalningar via check eller postanvisning.

Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska tolkas som att det utesluter, begränsar eller modifierar eller har effekten att utesluta, begränsa eller modifiera tillämpningen av någon australisk statlig eller federal lagstiftning som är tillämplig på försäljning av varor som inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras.

AVBOKNING AV BESTÄLLNINGAR

Kunden får inte annullera beställningar när de väl har godkänts av MMS om en deposition (eller en full betalning) redan har betalats eller om varorna redan har skickats. Eventuell annullering (eller delvis annullering) av en beställning kommer endast att accepteras efter MMS skriftliga medgivande och Kunden måste hålla MMS skadeslös för alla kostnader som MMS ådragit sig i samband med annulleringen av en beställning. I händelse av delannullering av beställningar baserade på bulkkvantitetsprissättning kan MMS fakturera kunden för skillnaden mellan priset för bulkantal och standardprissättningen om annulleringen resulterar i att beställningen klassificeras som en "icke-bulkbeställning". .

På grund av oregelbunden prissättning på frakt på grund av varierande paketstorlek, kundplats, tillgänglighetsproblem på distans eller kurir, stigande bränslekostnader och andra globala problem, pandemi, krig etc, kanske våra fraktpriser som anges i vår onlinebutik inte återspeglar den aktuella fraktkostnaden och tillgänglighet.

När en beställning görs online skickar vi ett orderkvitto först medan beställningen behandlas, följt av en officiell orderbekräftelse/acceptans inom 24 timmar om det inte finns några större problem med lager eller frakt. Vi kommer att försöka verifiera detta innan en beställning är fullständigt bekräftad för kunden, medan beställningen är i bearbetningsstadiet. MMS förbehåller sig rätten att annullera en beställning efter att den har lagts via vår webbutik om fraktkostnaden överstiger det angivna beloppet med mer än 10 % och kunden inte går med på att betala mellanskillnaden i fraktavgifter. Om en återbetalning behöver utfärdas kommer den att behandlas omgående för att undvika ytterligare förseningar.

SEKRETESS OCH KUNDINFORMATION

MMS kan samla in personlig information om kunden eller dess anställda i syfte att tillhandahålla de tjänster som efterfrågas av kunden och administrera dess relation med kunden. Om denna personliga information inte tillhandahålls kan MMS kanske inte tillhandahålla de begärda tjänsterna. MMS är en del av företagsgruppen Macquarie Health Corporation. Kunden medger att MMS kan komma att lämna ut personlig information om kunden eller dess anställda till andra medlemmar i denna grupp av företag. Alla medlemmar i denna grupp får behålla och använda personliga uppgifter om kunden och dess anställda i syfte att tillhandahålla tjänster till kunden, enligt kundens önskemål.

Varje individ kan när som helst begära tillgång till den personliga information som MMS har om dem genom att ringa 612-9692-7911 eller via fax på 612-9692-7965. Kunden måste informera alla sina anställda som ska ha kontakter med MMS om bestämmelserna i detta villkor. MMS kan skicka till kunden och dess anställdas uppgifter om andra produkter och tjänster som erbjuds av gruppen och som kan intressera kunden. Om kunden eller dess anställda inte vill få information om dessa andra erbjudanden eller vill ändra eller korrigera deras uppgifter, bör de kontakta MMS försäljnings- och marknadsavdelning antingen skriftligen, per fax per telefon eller via e-post.

För den senaste versionen av våra villkor, besök www.macquariemed.com.au.